TELEMARKETING NOS BANCOS

Código: 43

Autor: Selma Venco

Editora: EDITORA UNICAMP

De R$ 20,00 Por R$ 10,00
SINOPSE
 
Analisa o trabalho a distância, discorrendo sobre as características dessa atividade que, apesar de estar apoiada em novas tecnologias, utiliza uma antiga forma de organização: o taylorismo. Examina o trabalho em telemarketing sob dois aspectos: a dimensão do seu potencial de racionalização, que cria uma falsa impressão de crescimento de postos de trabalho, mas de fato suprime uma quantidade ainda maior, e a “qualidade” desse emprego criado, que sofistica a intensificação e o controle do trabalho.
FICHA TÉCNICA
 
ISBN: 8526806254
Ano da Publicação: 2004
Edição: 1
Formato: 23,00 x 16,00 x 0,50 cm.
Nº Páginas: 112 pp
Peso: 250 g.